黑屏仅见鼠标指针时，先重启explorer.exe恢复桌面，无效则通过强制关机进入安全模式，更新或回滚显卡驱动，运行sfc /scannow修复系统文件，必要时使用系统还原恢复至正常状态。

如果您在启动Windows 10系统后，屏幕显示为黑色但能看到鼠标指针，这通常意味着系统已部分加载，但关键的图形界面组件未能正常启动。此问题可能由软件冲突、驱动程序故障或系统文件损坏引起。

本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。

一、重启Windows资源管理器

当系统核心进程“explorer.exe”意外停止时，会导致桌面和任务栏无法加载，从而出现黑屏仅有鼠标的情况。通过任务管理器重新启动该进程，可以快速恢复桌面环境。

1、同时按下 Ctrl + Shift + Esc 组合键，直接打开任务管理器。

2、在任务管理器的“进程”选项卡中，找到名为 Windows 资源管理器 的进程。

3、右键点击该进程，从弹出菜单中选择“重新启动”选项。

4、如果列表中未显示该进程，点击“文件”>“运行新任务”，在创建新任务窗口中输入 explorer.exe，然后按回车键。

二、进入安全模式进行排查

安全模式会以最少的驱动和服务启动系统，有助于判断问题是否由第三方软件或驱动引起。在此模式下，可以进行更深入的修复操作而不受潜在冲突影响。

1、强制按住电源按钮10秒钟，使电脑完全关机。

2、再次按下电源按钮开机，待机器启动后立即长按电源键关机，重复此过程2-3次。

3、系统将自动进入恢复环境，选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”。

4、点击“重启”按钮，电脑重启后按键盘上的 F5 键选择“带网络连接的安全模式”。

三、更新或回滚显卡驱动程序

显卡驱动程序与系统不兼容或损坏是导致黑屏的常见原因。在安全模式下，可以安全地更新到最新版本或回滚到之前稳定的版本，以解决因驱动问题引发的显示故障。

1、成功进入安全模式后，右键点击“此电脑”图标，选择“管理”。

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2、在计算机管理窗口中，选择左侧的“设备管理器”。

3、展开“显示适配器”类别，右键点击您的显卡设备，选择“更新驱动程序”。

4、如果更新后问题依旧，或问题出现在更新驱动之后，请选择“属性”，切换到“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”。

四、执行系统文件检查（SFC）

系统文件可能因意外关机或软件冲突而损坏，导致关键功能失效。系统文件检查器（SFC）工具能够扫描并尝试修复所有受保护的系统文件，恢复系统的完整性。

1、在安全模式下，右键点击“开始”按钮，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。

2、在命令行窗口中输入命令 sfc /scannow 并按回车键执行。

3、等待扫描过程完成，该过程可能需要数分钟时间，系统会自动报告检测结果并尝试修复损坏的文件。

4、扫描修复完成后，重启计算机，观察问题是否解决。

五、使用系统还原恢复系统状态

如果黑屏问题是最近发生的，可能是由于某个近期的系统更改（如软件安装、更新）导致。系统还原可以将操作系统恢复到一个之前的、正常的工作状态点，从而撤销这些更改。

1、在安全模式下的“高级选项”菜单中，选择“系统还原”。

2、点击“下一步”，在列出的还原点中，选择一个在问题出现 之前 创建的日期和时间点。

3、确认所选的还原点信息无误后，点击“完成”并同意立即开始还原过程。

4、系统将自动重启并应用还原，在此过程中请勿中断电源。

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