近日，欧洲市场研究公司uscale公布了《2025年电动汽车用户满意度调查报告》，结果显示，中国新能源汽车品牌小鹏汽车以81%的用户满意度高居榜首，大幅领先特斯拉的65%，成为欧洲消费者最愿意推荐的电动车型品牌。

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小鹏汽车

报告指出，除小鹏外，比亚迪虽在智能网联与车载软件方面具备技术优势，但在充电效率方面仍存在短板，用户好评率为54%。蔚来则以58%的满意度排名第七，进一步凸显了中国品牌在智能化体验和用户服务上的竞争力。

曾长期位居榜首的特斯拉此次下滑至第五位，满意度为65%。据外媒分析，这一下降主要归因于充电速度未达预期以及品牌口碑的逐步下滑。与此同时，欧洲本土传统车企如奥迪、CUPRA（西雅特子品牌）及Stellantis集团（旗下包括标致、欧宝等）表现欠佳，尤其在车机系统流畅性与车联网功能方面遭到大量用户批评。其中，标致和欧宝的负面反馈比例均超过50%。

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该报告也揭示了当前电动车行业面临的共性挑战。尽管车辆续航能力和快充技术已有明显进步（75%车主使用支持150kW以上的快充桩），但高达73%的受访者反映在充电过程中遭遇过故障，例如充电中断或无法启动。此外，46%的用户对车企提供的手机应用程序稳定性表示不满，此类问题在Stellantis集团和部分大众车型中尤为显著。

USCALE首席执行官Axel Sprenger表示：“消费者对电动车的接受度正在上升，但制造商仍需在软件交互体验和充电系统可靠性方面加大投入。”

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