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AI外呼行业应用及数据展示
有时候,我们需要选择更直接的方式来触达沉睡的客群。其中,AI外呼是目前市场上广泛应用的一种方式。那么,什么是AI外呼呢?AI外呼有哪些应用场景呢?让我们一起来看看本文的内容分享吧
近年来,人工智能(ai)外呼的应用范围越来越广泛。为了更好地跟进外呼并触达沉睡客群,我们对市场上的ai外呼整体情况进行了梳理,并分享如下
一、什么是AI外呼
AI外呼:利用智能技术,支持多线路机器人同时运作,通过智能系统自动拨打用户电话,将录制好的语音通过系统播放,通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话,完成与用户交互的技术过程。外呼分为两个阶段:外呼动作的发起&外呼数据的获取。
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二、行业应用及数据
AI外呼的营销场景涵盖了多个方面,包括与潜在客户的初次接触、唤醒沉睡用户、进行售后回访和用户调研等
AI外呼的应用非常普遍,无论是在像618/双11这样的大型营销活动中,还是在日常触达的场景中







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三、结论
营销中有许多令人难忘的文案和创意,但若缺乏后续行动,很快就会被人遗忘。在建立产品、品牌或用户之间的信任关系方面,短暂的接触是不够的。要实现交易和合作,往往需要借助资源和人脉等外部力量的推动
再有创意的广宣,如果不能占领用户心智,或者不能在用户心智中种草,这些营销动作都是白做的。因此需要增加与用户互动的频次,与用户接触的机会越多,产品在用户心中就有可能留出位置。
不过到底需不需要7次,或者7次够不够,就需要看具体情况了。AI外呼作为较为直接的触达方式,最好是在前期有所铺垫的基础上,达成最终转化,这样才能有最好的外呼效果。
本文由 @刘桐同 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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2023-11-06
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