首先重启Windows资源管理器以恢复桌面显示，若无效则进入安全模式排查软件或驱动冲突，接着更新或回滚显卡驱动程序，运行SFC扫描修复系统文件，并禁用如App Readiness等可能引发冲突的启动服务。

如果您成功启动了Windows 10系统，但桌面显示为一片黑色，仅能看到鼠标指针可以移动，这通常意味着系统的图形界面或相关服务未能正常加载。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版

一、重启Windows资源管理器

Windows资源管理器（Explorer.exe）负责管理桌面、任务栏和文件窗口的显示。如果该进程崩溃或卡住，就会导致黑屏现象。通过任务管理器重新启动它，可以快速恢复桌面显示。

1、同时按下 Ctrl + Shift + Esc 键，直接打开任务管理器。

2、在任务管理器中，点击左上角的“文件”菜单，然后选择“运行新任务”。

3、在弹出的“新建任务”对话框中，输入 explorer.exe ，并确保勾选了“使用管理权限创建此任务”。

4、点击“确定”按钮，观察桌面图标和任务栏是否重新出现。

二、进入安全模式排查问题

安全模式会以最少的驱动和服务启动系统，有助于判断问题是否由第三方软件、驱动程序或启动项冲突引起。如果在安全模式下显示正常，则说明问题出在常规启动加载的某个项目上。

1、强制按住电源键关闭计算机，重复此操作三次，以触发Windows的自动修复环境。

2、在“自动修复”界面，选择“高级选项” > “疑难解答” > “高级选项” > “启动设置”。

3、点击“重启”按钮，电脑重启后会显示一个编号列表，按键盘上的 F4 键选择“启用安全模式”。

4、进入安全模式后，检查显示是否正常，并考虑卸载最近安装的可疑软件或更新。

三、更新或回滚显卡驱动程序

显卡驱动是影响显示输出的核心组件。过时、损坏或不兼容的显卡驱动是导致黑屏的常见原因。尝试更新到最新版本或回滚到之前的稳定版本，可以有效解决问题。

1、在黑屏状态下，尝试按下 Win + I 组合键直接打开“设置”窗口（可能需要盲操）。

2、如果无法打开设置，请在任务管理器的“运行新任务”中输入 devmgmt.msc 并回车，打开设备管理器。

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3、在设备管理器中，展开“显示适配器”，右键点击您的显卡设备。

4、选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。

5、如果更新无效，再次右键点击显卡，选择“属性”，切换到“驱动程序”选项卡，点击“回退驱动程序”（如果该选项可用）。

四、执行系统文件检查

系统关键文件可能因意外关机、病毒或磁盘错误而损坏或丢失，导致系统无法正常绘制桌面。使用系统文件检查器（SFC）可以扫描并修复这些受保护的系统文件。

1、在任务管理器的“运行新任务”中，输入 cmd ，并务必勾选“使用管理权限创建此任务”，然后点击“确定”以打开管理员命令提示符。

2、在命令提示符窗口中，输入命令 sfc /scannow ，然后按回车键。

3、等待扫描过程完成，这可能需要几分钟时间。系统会自动尝试修复发现的任何损坏文件。

4、扫描完成后，根据提示重启计算机，查看问题是否得到解决。

五、禁用有问题的启动服务

某些后台服务在开机时可能会与系统核心进程发生冲突，导致Explorer.exe无法正常启动。例如，“AppReadiness”服务在特定情况下已被报告为引发此问题的原因之一。禁用此类服务可以排除其干扰。

1、在任务管理器的“运行新任务”中，输入 services.msc 并以管理员权限运行，打开服务管理控制台。

2、在服务列表中找到名为“App Readiness”的服务，双击打开其属性。

3、在其属性窗口中，将“启动类型”更改为 禁用 。

4、点击“应用”和“确定”保存更改，然后重启计算机。

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